萌店支持哪几种支付方式?

目前萌店支持微信、支付宝、银联、信用卡、银联全民付等多种支付方式。

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如何绑定银行卡?

在APP端右下角---我的---我的提现账户,输入银行卡号、持卡人姓名、发卡银行、验证码进行绑定。

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如何修改绑定的银行卡?

我的提现账户---换绑,进入绑定银行卡界面重新绑定。

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待确认的钱,我还能拿到吗?

可以拿到。如果是买家没有确认收货,只有等买家确认收货了,钱才会进入你的“收入”当中,再通过一个工作日的审核,钱会到你的“账户余额”中,当你选择“我要提现”之后,钱就会进你之前绑定的支付宝账号或银联的账户中。

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如果想要退款怎么办?

买家在萌店平台维权成功后,系统会自动将退款原路返还给买家,无需在线下退款,并且代销商品也可支持维权,萌店维权将更加快捷、安全、高效。

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萌店店主如何提现?

提现流程:绑定银行卡或支付宝,买家确认收货,进入账户余额;点击我要提现,收到“提现已成功,请等待打款"消息,请耐心等待一个工作日,收到已打款消息,说明款项已经打了,银行卡需隔天到(具体要看银行,建议绑定招商、建设、农业、工商、交通等),支付宝一般都是当天到。

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提现常见问题?

收到打款失败消息,请核实银行卡信息及开户名;

绑定支付宝的客户,请核实是否绑定的支付宝账号及是否有实名认证;

周五当天提现的,周一方可打款,节假日财务休息且对公账户打款,节假日无法打款。

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APP订单异常问题?

遇到任何订单问题时,可点击萌店官网右侧的“有问题就点我”联系在线客服,或拨打萌店客服电话400-090-8822,咨询在线QQ客服:400-090-8822。

一)买家端出现订单问题:

A、订单已支付,却显示订单关闭或未支付时,如何处理?

请买家联系卖家或直接联系微盟,提供:对应交易的订单编号、付款的支付凭证(需含有微盟或萌店抬头)、该笔交易的萌店主账号,为其排查处理。

B、出现订单交易记录丢失的情况,应该如何处理?

若未付款订单,请买家重新下单即可;若已付款订单交易记录丢失,请买家联系萌店主或直接联系微盟,提供对应订单的订单编号、萌店主账号、付款的支付凭证(需含有微盟或萌店抬头),为其排查处理。

二)萌店端出现订单问题:

A、买家订单已支付,却显示订单关闭或未支付时,如何处理?

当萌店主遇到买家反馈此类问题,请联系买家提供该笔交易的支付凭证(需含有微盟或萌店抬头)。然后电话或在线联系微盟客服,提供:对应交易的订单编号、买家支付凭证(需含有微盟或萌店抬头)、萌店主自己的账号。

B、买家下单并支付,萌店主出现订单交易记录丢失的情况,应该如何处理?

萌主待买家联系反馈后,请其提供对应订单编号及订单状态,然后萌主联系并提供这些信息给到微盟进行处理。

C、订单自动确认收货的时间已经到了,但是系统无法自动确认收货?

请萌主电话或在线联系微盟,并提供自己店铺中“财富”页面的截图、对应交易的订单编号。

注:进入“财富”页面:打开APP,点击“我的——收入——财富”即可。

D、订单交易完成之后,交易金额过了许久仍未进入账户余额时,如何处理?

请萌主电话或在线联系微盟,并提供对应交易的订单编号、自己店铺的“财富”页面截图、萌店主自己的账号。

注:进入“财富”页面:打开APP,点击“我的——收入——财富”即可。

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买家退换货问题,具体退款流程如下:

A、申请仅退款的:

1. 买家发起申请后,卖家需5天内处理买家的申请(同意或拒绝),否则系统将自动同意买家退款申请;

2. 同意退款后,系统会在1个工作日(除双休日外)内将退款原路返回至买家的支付账户。

B、申请退货退款的:

1)买家发起申请后,卖家需5天内处理买家申请(同意或拒绝),否则系统将自动同意买家退货退款申请;

2)同意申请后,买家需5天内进行退货,否则系统将自动关闭退货退款申请;

3)买家进行退货后,卖家需7天内进行处理(确认退款或拒绝),否则系统将自动同意退款;

4)同意退款后,系统会在1个工作日(除双休日外)内将退款原路返回至买家支付账户。

注:近期银联支付的订单,系统会在3个工作日(除双休日外)内将退款退还至买家填写的收款账户。

C、买家已收到货,要求换货的:

请买家和萌店主沟通联系,该类型情况不涉及退款系统。

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